Términos y Condiciones

Términos y Condiciones para comprar en PANGOLINK STUDIO y su sitio pangolinkstudio.com

Las compras que se efectúen en Bravo y Garrido Limitada (en adelante, Pangolink Studio), a través de la web, en nuestras tiendas (en adelante, las Compras), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Pangolink Studio la aceptación de los Términos y Condiciones.

1.- Registro cliente, contraseña, cliente Pangolink Studio y datos del cliente
2.- Políticas de compra
3.- Precio
4.- Ofertas y promociones
5.- Formas de pago
6.- Entrega y despacho de los productos
7.- Garantía
8.- Política de cambios y devoluciones

1.- REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE PANGOLINK STUDIO Y DATOS DEL CLIENTE

1.1.- Registro: Antes de la primera Compra cada cliente se registrará de la siguiente forma:
(a) Si la compra es presencial o telefónica, el vendedor solicitará ciertos datos opcionales;
(b) Si la compra es por la web, en https://pangolinkstudio.com/mi-cuenta/  ingresando los datos requeridos.
El registro del cliente y compra en www.pangolinkstudio.com  implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
1.2.-Compras posteriores: Para compras posteriores a través de www.pangolinkstudio.com, se requerirá Email y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.
1.3.- Contraseña: La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Pangolink Studio. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://pangolinkstudio.com/mi-cuenta/  
1.4.- Cliente Pangolink Studio: Completado el registro indicado en el 1.1. y validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente Pangolink Studio” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes Pangolink Studio y que serán oportuna y claramente informados.
1.5.- Veracidad y actualización de información: Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Pangolink Studio queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho. (vea nuestras políticas de privacidad en https://pangolinkstudio.com/politicas-de-privacidad/ )

2.- POLÍTICAS DE COMPRA

2.1.- Cómo Comprar en la WEB: Pangolink Studio ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio https://pangolinkstudio.com/mi-cuenta/ , seleccionar el o los productos que se quiere comprar y agregarlos a la bolsa, ir al carro de compras y seguir las instrucciones.
2.2.- Cómo Comprar Telefónicamente: Pangolink Studio ofrece la posibilidad de compra o reserva de productos por teléfono llamando al +56 9 35720128. Para estos efectos, se solicitará el nombre y otros datos del cliente luego de verificar la existencia de stock, se preguntará al cliente si necesita sólo cotización o también la reserva del producto. En este último caso, el producto quedará reservado por máximo 24 horas. La compra se verificará únicamente al efectuar el pago y retirar el producto en la tienda. En este caso, el lugar de perfeccionamiento de la compra y de formación del consentimiento es en la tienda, al momento de pagar y retirar el producto. Cuando se trate de compras telefónicas con despacho a domicilio ver condiciones contempladas en la sección 2.6.
2.3.- Respaldo: Toda compra realizada en Pangolink Studio estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
2.4.- Compras hechas por personas jurídicas: En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación del rut original o fotocopia legalizada del mismo.
2.5.- Stock: Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en cada tienda. En www.pangolinkstudio.com está publicado el stock en línea para cada producto, con un desfase de 1 hora. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas en caso de venta presencial, telefónica o vía chat.
2.6.- Formación del Consentimiento y Validación de la Compra: En sus tiendas y sitio web, Pangolink Studio ofrece bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Pangolink Studio. Esta validación se realizará en la oficina de Pangolink Studio y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que Pangolink Studio disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
(b) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Pangolink Studio y/o validación de Transbank según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
(c) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Pangolink Studio. En caso de ventas por internet, la validación será informada al cliente mediante una confirmación escrita aceptando la oferta que Pangolink Studio enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Pangolink Studio podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (I) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (II) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación. El consentimiento se entenderá formado, si es compra presencial, en el lugar de la compra, si es compra telefónica con retiro en tienda en la tienda en que se efectúe el pago y/o retiro del producto; y, si es compra telefónica con despacho a domicilio o por internet, en calle Las camelias 321, comuna de San Pedro de la Paz, Chile.
2.7 Se informa que las compras realizadas a través de nuestros medios electrónicos, por nuestros catálogos publicados en internet, por nuestros avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia, no gozan de la opción de retracto dentro del periodo de 10 días señalado en el artículo 3 bis de la ley 19.496, siendo la única garantía exigible aquella señalada en la póliza entregada en la compra o en su defecto la garantía legal de la ley 19.496. Lo anterior conforme la letra b) del artículo 3 bis, de la citada ley.
2.8.- Dudas: En caso de alguna duda o consulta en relación al proceso de compra, por favor enviar un correo a pangolinkstudio@gmail.com o llamar al telefono +56 9 35720128 donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.

3.- PRECIO

3.1.- Precios: Para cada producto, Pangolink Studio cuenta con distintos precios según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web son:
(a) Productos que no están en oferta: Pangolink Studio ofrece los siguientes precios:
(I) Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto en efectivo y salvo que exista algún descuento asociado a pago con tarjeta de débito el cual podrá ser consultado para cada producto por el cliente en el momento de la compra.

(b) Productos que están en oferta: Pangolink Studio ofrece precios distintos:
(II) Precio referencial: Es el precio en que el producto normalmente se encuentra en el mercado y se entrega como referencia para que el cliente pueda estimar el beneficio de comprar en Pangolink Studio.
(II) Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto en efectivo y salvo que exista algún descuento asociado a pago tarjeta de débito o crédito el cual podrá ser consultado para cada producto por el cliente al momento de la compra.
3.2.- Qué incluyen los precios: Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
3.3.- Los precios pueden variar: Los precios publicados en la página web www.pangolinkstudio.com  y/o en tienda pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
3.4.- Cotizaciones: Pangolink Studio hace cotizaciones con una vigencia de 5 DIAS desde emitida. Durante dicho período, Pangolink Studio respetará el precio contenido en la cotización.

4.- OFERTAS Y PROMOCIONES

4.1.- Ofertas:  Pangolink Studio podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.pangolinkstudio.com , incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a Pangolink Studio, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.6. Esto sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso Pangolink Studio cumplirá las condiciones ofrecidas.
4.2.- Promociones: En las promociones ofrecidas Pangolink Studio que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal. PANGOLINK STUDIO podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a Pangolink Studio, sujeto a las condiciones de confirmación que indicadas en el número 2.6. Lo anterior, salvo que se ofrezcan condiciones específicas para la adquisición de productos en promoción, en cuyo caso se respetarán en la forma ofrecida. No se podrá participar en promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

5.- FORMAS DE PAGO

5.1.- Compras presenciales o previa reserva telefónica: Admite los siguientes medios de pago:
(a) Efectivo: Con monedas y/o billetes; con transferencia electrónica en las cuentas corrientes de Pangolink Studio. En caso de transferencia electrónica, la entrega de los productos quedará suspendida hasta una vez comprobado que los fondos están liberados en la cuenta de Pangolink Studio; por lo anterior, en caso que la compra se efectúe por estos medios de pago un día domingo o festivo, la entrega siempre quedará suspendida hasta el día siguiente hábil.
(b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo, pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra.
(c) Otras tarjetas: Tarjetas emitidas en Chile por comercios que mantienen contrato vigente para tales efectos con PANGOLINK STUDIO. En estos casos, se estará a los requisitos que cada emisor exija.
5.2.- Compras telefónicas con despacho a domicilio o compras web: Admiten los siguientes medios de pago:
(a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo, pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra.
(b) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank. No se admiten compras con tarjetas internacionales a través del sitio web www.pangolinkstudio.com
5.3.- Información sobre tarjetas bancarias y/u otras: pangolink studio está afiliada a Transbank que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Para conocer más sobre el servicio de Transbank, por favor acceder a https://www.transbank.cl
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en Pangolink Studio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora y ésta y Transbank, sin que a Pangolink Studio le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Pangolink Studio sólo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.
5.4.- Otras formas de pago: Para consultar por otras formas de pago por favor enviar un correo a pangolinkstudio@gmail.com o llamar al +56 9 35720128 donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.

6.- ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

6.1.- Entrega de los productos: Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:
(a) Compras presenciales con stock: Los productos comprados presencialmente en tienda de Pangolink Studio, serán entregados inmediatamente después de la validación de pago. También puede seleccionar los modos de despacho a domicilio indicados en la siguiente sección.
(b) Compras telefónicas o por la web: Los productos comprados por teléfono o por la web podrán ser entregados, a elección del cliente:
(I) Si se elige la opción paga online y retira en tienda. Pueden ser retirados en la tienda Pangolink studio ubicada en Las camelias 321, Pedro de Valdivia Sur, San Pedro de la Paz. En este caso, el cliente debe informar los datos de la persona que retira y la entrega será hecha únicamente a esa persona, previa exhibición de su cédula de identidad, de la cual se guardará una copia virtual, de la boleta o factura. En caso que la compra sea efectuada por una persona jurídica, deberá exhibirse el rut original o copia autorizada del mismo.
(II) Si elige la opción despacho a domicilio. Por despacho a domicilio a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán aleatoriamente de lunes a viernes de 09:00 a 13:00 horas, excepto festivos. En este caso hay que distinguir:
(A) Direcciones ubicadas dentro Región Bio- Bio: en comunas como Talcahuano, Hualpén, Concepción, San Pedro de la Paz, Chiguayante. El despacho tendrá un costo único de $2.000 por boleta y podrá ser hecho directamente por Pangolink Studio. El plazo de entrega es de 2 días hábiles, considerando el domingo y festivos como inhábiles.
(B) Direcciones ubicadas fuera de las comunas indicadas en la letra (A) anterior: El despacho se efectuará vía Starken, el precio dependerá de las dimensiones y peso del producto y deberá ser pagado por el cliente directamente a Starken al momento de la entrega. El tiempo de entrega por parte de Pangolink studio a Starken es de 2 días hábiles, al que hay que agregar el tiempo que demore Starken en efectuar la entrega.
(C) Limitación. No se despacha al extranjero. y para comunas sin cobertura con despachos particulares el cliente puede recomendar medios de despacho. Para mayor información, por favor consultar en +56 9 35720128.
6.2.- Revisión por parte del cliente: El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado. Para tales efectos, en tienda se dispone de un módulo de control de calidad en el cual el cliente o su representante podrá revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Pangolink Studio no se hará responsable por daños de productos recepcionados conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente.

7.- GARANTÍA

7.1.- Productos Nuevos: Todo producto nuevo cuenta con garantía legal (los primeros tres meses).

(a) Garantía Legal: Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas (no opera porque al cliente no le gustó). Si este es el caso, el cliente puede concurrir a la tienda Pangolink Studio  e ingresar el producto a servicio técnico con una Orden de Servicio para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
7.2.- diagnóstico: No se procederá a devoluciones, cambios o reparación de ningún producto sin previo diagnóstico y certificación del servicio técnico de Pangolink Studio o el que ésta designe, que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en cada póliza o en la Ley del Consumidor. Por ejemplo y sin perjuicio de lo previsto en cada póliza o en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente.
Al momento de la compra el cliente entiende y acepta que no se harán efectivas garantías de ningún tipo sin previo diagnóstico del servicio técnico autorizado, el servicio técnico de Pangolink Studio o aquel que éste designe, según sea el caso.
7.4.- Plazos: Los plazos de garantía legal se cuentan desde la fecha de compra del equipo. En caso de ser reparados o reemplazados, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra.
7.5.- Gastos: Los gastos o costos de cualquier tipo (por traslados, por tiempo utilizado, etc.) en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo, así como todo daño emergente y lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en servicio técnico.
7.6.- Producto de Reemplazo: Pangolink Studio no ofrece productos de reemplazo mientras se repara un producto por garantía.
7.7.- Plazo Servicio Técnico: Los plazos de diagnóstico y reparación dependen de los servicios técnicos autorizados de cada marca, los que son independientes de Pangolink Studio.
7.8.- Productos adquiridos por promoción: En caso que por cualquier causa se proceda el devolución de dinero por un producto y junto con él el cliente hubiere adquirido onerosa o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción, nuevo, sellado, sin uso y en perfecto estado que constatará discrecionalmente Pangolink Studio. En caso que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre usado o abierto, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.

8.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

8.1.- Ley del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
.2.- Compras realizadas por la WEB o telefónicamente: De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, Pangolink Studio no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ni ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.

Carrito de compra